Retours & Échanges

Chez Helior-france, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés et munis de leurs étiquettes d'origine dans l'emballage de livraison ou un carton sécurisé.

• 2.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre compte client, sélectionnez la commande concernée et téléchargez votre bon de retour ainsi que l'étiquette d'expédition.

• 3.
  Expédition du colis

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou en bureau de poste en utilisant l'étiquette prépayée fournie par notre service.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.